{"id":3328,"date":"2024-03-16T14:47:37","date_gmt":"2024-03-16T17:47:37","guid":{"rendered":"https:\/\/sergipeinforma.com.br\/?p=3328"},"modified":"2024-03-16T14:47:39","modified_gmt":"2024-03-16T17:47:39","slug":"energisa-orienta-sobre-direitos-e-deveres-do-consumidor-de-energia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sergipeinforma.com.br\/index.php\/2024\/03\/16\/energisa-orienta-sobre-direitos-e-deveres-do-consumidor-de-energia\/","title":{"rendered":"Energisa orienta sobre direitos e deveres do consumidor de energia"},"content":{"rendered":"\n

A Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel) regula o setor el\u00e9trico em todo o territ\u00f3rio nacional e estabelece todas as normas que afetam diretamente a vida do consumidor. Para facilitar a compreens\u00e3o do que \u00e9 direito e o que \u00e9 dever do cliente, a Energisa disponibiliza uma rela\u00e7\u00e3o com as principais orienta\u00e7\u00f5es aos consumidores.<\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00c9 direito do cliente receber a fatura de energia mensalmente com pelo menos cinco dias \u00fateis antes do vencimento. O cliente tamb\u00e9m tem direito ao atendimento telef\u00f4nico gratuito, 24 horas, todos os dias, para requisitar a solu\u00e7\u00e3o de problemas emergenciais\u201d, explica o gerente do Departamento de Servi\u00e7os Comerciais, Daniel Flor.<\/p>\n\n\n\n

Em caso de desligamento programado, o cliente tem o direito de ser avisado com no m\u00ednimo 72 horas. Esses avisos s\u00e3o realizados por meio do site da Energisa, avisos em r\u00e1dios, carros de som e, em alguns casos, cartas e envio de SMS. Para receber esses avisos, cliente deve manter todos os dados atualizados para que distribuidora possa contat\u00e1-lo com sucesso e inform\u00e1-lo sobre o desligamento programado.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEssa atualiza\u00e7\u00e3o cadastral \u00e9 muito importante para que o cliente receba todas as informa\u00e7\u00f5es da concession\u00e1ria. Mudou de endere\u00e7o ou qualquer outro dado informado, realize a atualiza\u00e7\u00e3o cadastral pelos nossos canais de atendimento\u201d, ressalta Daniel.<\/p>\n\n\n\n

Um outro dever important\u00edssimo \u00e9 a necessidade de avisar a Energisa, caso algu\u00e9m que resida no im\u00f3vel dependa de equipamentos el\u00e9tricos indispens\u00e1veis \u00e0 vida. Essa informa\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria no sistema da distribuidora para que possamos dar um atendimento personalizado para a resid\u00eancia com pacientes que usam aparelhos ligados \u00e0 eletricidade.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAl\u00e9m de receber notifica\u00e7\u00f5es antecipadas sobre manuten\u00e7\u00f5es programadas, em casos de desligamentos n\u00e3o planejados causados por raios, objetos lan\u00e7ados na rede, acidentes envolvendo ve\u00edculos em postes ou outros eventos inesperados, os clientes que se encaixam neste perfil t\u00eam prioridade no processo de restabelecimento do fornecimento de energia. Por isso a import\u00e2ncia de sempre manter o cadastro atualizado com suas informa\u00e7\u00f5es junto \u00e0 concession\u00e1ria\u201d, refor\u00e7a Daniel.<\/p>\n\n\n\n

Para realizar o cadastro dos clientes que utilizam aparelhos m\u00e9dicos ligados na energia el\u00e9trica, \u00e9 preciso ir at\u00e9 uma das ag\u00eancias da Energisa e apresentar documentos que comprovem a identidade do cliente e o relat\u00f3rio m\u00e9dico contendo o CID com a referida necessidade do paciente, o per\u00edodo de vig\u00eancia e carimbo com CRM do m\u00e9dico. Est\u00e3o entre os equipamentos entendidos como vitais est\u00e3o os respiradores ou ventilador pulmonar, monitores de par\u00e2metros vitais, bombas de infus\u00e3o, aparelhos de di\u00e1lises, entre outros.<\/p>\n\n\n\n

Fonte: Infonet<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n<\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel) regula o setor el\u00e9trico em todo o territ\u00f3rio nacional e estabelece todas as normas que afetam diretamente a vida do consumidor. Para facilitar a compreens\u00e3o do que \u00e9 direito e o que \u00e9 dever do cliente, a Energisa disponibiliza uma rela\u00e7\u00e3o com as principais orienta\u00e7\u00f5es aos consumidores. \u201c\u00c9 […]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":3329,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false},"categories":[2],"tags":[],"aioseo_notices":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/sergipeinforma.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/IMG_5584.jpeg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sergipeinforma.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3328"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sergipeinforma.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sergipeinforma.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sergipeinforma.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sergipeinforma.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3328"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sergipeinforma.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3328\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3330,"href":"https:\/\/sergipeinforma.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3328\/revisions\/3330"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sergipeinforma.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3329"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sergipeinforma.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3328"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sergipeinforma.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3328"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sergipeinforma.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3328"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}